سياسه الإستبدال و الإسترجاع

· يمكن إسترجاع المشتريات في غضون 3 أيام من تاريخ الشراء.

· يمكن إستبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

· لا يتم الإستبدال أو الإسترجاع إلا بوجود الفاتورة الأصلية ( الفروع فقط).

· يجب أن تكون المشتريات على حالتها الأصلية ( بوجود الغلاف الخارجي ).

· بإمكانك الإستبدال والإسترجاع من أي فرع من فروعنا بعد التواصل مع خدمة العملاء.

· في حال وجود أي خلل مصنعي يستبدل مباشرة بنفس المنتج بعد إستيفاء الشروط السابقة.

الطلبات من المتجر الالكتروني:

في حال إسترجاع الطلب بعد وصول المنتجات يتم إسترجاع مبلغ الطلب وخصم قيمة التوصيل.

ملاحظات مهمه:

· في حال وجود خلل أو عيب مصنعي في المنتج لا يتم خصم قيمة التوصيل.

· لطلبات المتجر الإلكتروني: في حال إسترجاع الطلب يتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل بعد إستلام المنتج من شركة الشحن

بمدة أقصاها 15 يوم حسب البنك الخاص بالعميل.

· لا يتم الإستبدال أو الإسترجاع بعد المدة المحددة للإسترجاع والإستبدال.

· لا يتم الإستبدال والإسترجاع عند إستخدام المنتج أو تلفه أو العبث به أو إزالة الباركود.

. خدمة الدفع عند الإستلام هي خدمة مدفوعة مقابل إستلام الطلب والدفع في حينها، عند وصول المنتج والرغبة بالإرجاع تخصم لاستفادة العميل منها.

.   الإحتفاظ برقم الطلب و رقم بوليصة الشحن.

.   لا يتم تطبيق هذه السياسة خلال فترة العروض المؤقتة ، للمزيد من المعلومات يرجى التواصل عبر الوتساب.

.   يحق للمتجر إلغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر المنتج المطلوب أو في حال وجود خطأ تقني.

الضمان الذهبي:

حرصاً منا على تقديم أفضل تجربة للعميل تم عمل ضمان ذهبي على كل المنتجات والذي يشمل الاتي:

• تطابق الرائحة - في حال كانت الرائحة مختلفة يحق للعميل الإستبدال أو الإسترجاع.
• الثبات 24 ساعة - في حال عدم ثبات العطر على الملابس يتم تعويض العميل بالاستبدال او الاسترجاع اياُ كان.

تم وضع الضمان الذهبي لحماية حقوق العميل حيث تم تجربة الزيوت العطرية في مختبرات و حاصلة على شهادة من هيئة الغذاء والدواء السعودية.

نتشرف بمراسلتكم لنا للإجابة على أى سؤال أو إستفسار على الإيميل:

[email protected]